Zásady vrácení peněz

Máme 60 denní politiku vrácení, což znamená, že od obdržení zboží máte 60 dní na to, abyste o jeho vrácení požádali.

Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše zboží ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v originálním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na adrese shop@t-tatra.com. Upozorňujeme, že vrácené zboží je nutné zaslat na následující adresu: [Stefánikova 38, 053 04 Spišské Podhradie Slovensko]

Pokud bude vaše vrácené zboží přijato, zašleme vám štítek pro vrácení a také pokyny, jak a kam balíček odeslat. Položky zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.

S jakýmikoli dotazy ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese shop@t-tatra.com.

Poškození a problémy
Prosím, zkontrolujte si objednávku po jejím převzetí a pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, neprodleně nás kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a napravit.

Výjimky / nevratné zboží
Některé typy položek nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové výrobky (jako jsou speciální objednávky nebo personalizované předměty) a zboží osobní péče (jako jsou kosmetické výrobky). Také nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy nebo obavy ohledně vaší konkrétní položky, kontaktujte nás.

Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zlevněného zboží ani dárkových poukazů.

Výměny
Nejrychlejším způsobem, jak zajistit, abyste dostali to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile bude vrácení přijato, provést samostatný nákup nové položky.

14denní lhůta na rozmyšlenou pro Evropskou unii
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Jak je uvedeno výše, vaše zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v originálním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou zásilku, budeme vás informovat a dáme vám vědět, zda byla vrácení peněz schváleno či nikoli. Pokud bude schváleno, bude vám automaticky vrácena částka na váš původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Upozorňujeme, že zpracování a odeslání vrácené částky vaší bance nebo společnosti vydávající kreditní kartu může chvíli trvat.
Pokud od schválení vaší vrácené zásilky uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese shop@t-tatra.com.